良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是（shì）提供良好的客戶服務的（de）關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和（hé）友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們（men）交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視（shì），得到幫（bāng）助（zhù）和解決問題（tí）。