良好的溝通和與客戶建立（lì）互相信任的關係是提供良（liáng）好的客（kè）戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常（cháng）重（chóng）要的。客戶需要與我（wǒ）們交流，當客戶找到我們（men）時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。