良好的溝通和與客戶建立互相信任的關（guān）係是提供良好的客戶（hù）服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保（bǎo）持熱（rè）情和友好的態度是非常重（chóng）要（yào）的。客戶（hù）需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重（chóng）視，得到幫助和解決問題。