良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良（liáng）好的客戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝（gōu）通中，對（duì）客戶保持熱情和友好的態度（dù）是（shì）非常重要的。客戶需（xū）要與我們交流（liú），當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解（jiě）決（jué）問題。