良好的溝通（tōng）和（hé）與客（kè）戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的（de）關鍵。在（zài）與客戶的溝通中（zhōng），對客戶保持熱情和（hé）友好的（de）態度是非（fēi）常重要的（de）。客（kè）戶需要與（yǔ）我們交流，當客戶（hù）找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。