良好的溝通（tōng）和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵（jiàn）。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保（bǎo）持熱情和友好（hǎo）的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時（shí），是希望得到重視，得到幫助和解決問題。