良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶（hù）服務的（de）關（guān）鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持（chí）熱（rè）情和友好的態度（dù）是（shì）非常重要的。客戶（hù）需要與我們交流，當客戶找到（dào）我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問（wèn）題。