良好的溝通和與客戶建立互相（xiàng）信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持（chí）熱情和友好的態度是非常重要的。客戶（hù）需（xū）要與（yǔ）我們交流，當客（kè）戶（hù）找到我們時（shí），是希望得到重（chóng）視，得到幫助（zhù）和解決問題。