良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶（hù）保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客（kè）戶找到我們（men）時，是希望得到重視，得（dé）到幫助和解（jiě）決問題。