良好的溝通和與客戶建立互（hù）相（xiàng）信任的（de）關係是提供良好的客戶服務（wù）的關鍵。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持熱（rè）情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到（dào）我們時，是希望得到重視，得到幫（bāng）助和解（jiě）決問題。