良好的溝通和與客（kè）戶（hù）建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中（zhōng），對客戶保持熱情和友好的態度（dù）是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們（men）時，是希望得到重視，得到幫助（zhù）和解決問題。