良好的溝（gōu）通和與客戶建立（lì）互相信任的關係是（shì）提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到（dào）幫助（zhù）和解決問題。