良好的溝通（tōng）和與客戶建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客（kè）戶（hù）服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常（cháng）重要（yào）的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到（dào）重視，得（dé）到幫助和解決問題。