良好的溝通和與客（kè）戶建立互相信任的關係是提供（gòng）良（liáng）好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保（bǎo）持熱情和（hé）友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是（shì）希望得到重視（shì），得到幫助和解決問題。