良（liáng）好的溝通（tōng）和與客戶建立互相信任的（de）關係是提供（gòng）良好的客戶服務的關鍵。在與客戶（hù）的（de）溝通中，對客戶保（bǎo）持熱情（qíng）和友好的態度是非常（cháng）重要的。客戶需要（yào）與我們（men）交流，當客戶找到我（wǒ）們（men）時，是希望得到重視，得到幫助和解決問（wèn）題。