良好的溝（gōu）通（tōng）和與（yǔ）客戶建（jiàn）立互相信任的關係是提供良好的客戶服務（wù）的關鍵。在（zài）與客（kè）戶的溝通中，對客戶（hù）保持熱情和友好的態度（dù）是非常重要的。客（kè）戶需要與我們交流，當（dāng）客（kè）戶找到我（wǒ）們時，是希望得到重視，得（dé）到（dào）幫助和解決問題。