良好的溝通和與客戶建立互（hù）相信任的關係是提供良（liáng）好的客戶服務的關（guān）鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱（rè）情和友好的態度是非常重（chóng）要（yào）的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我（wǒ）們時，是希望得（dé）到（dào）重視（shì），得到幫助和解決問題。