良好的溝通（tōng）和與（yǔ）客戶（hù）建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客（kè）戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對（duì）客（kè）戶保持熱情和友好的態度是非常（cháng）重要的（de）。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得（dé）到幫助和解決問（wèn）題。