良好的溝通和與客戶建立互相信任的關（guān）係是提供良好的客戶服務（wù）的關鍵。在與客戶的溝通（tōng）中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要（yào）與（yǔ）我們交流，當客戶找（zhǎo）到我們（men）時，是希望得到（dào）重視，得到幫助和解（jiě）決（jué）問題。