良好的溝通和與客（kè）戶建立互相信任（rèn）的關係（xì）是提供良（liáng）好的客戶服務（wù）的關鍵。在與客戶的溝通中，對客（kè）戶保持熱情和友好的態度是非常重要的（de）。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。