良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良好的客戶服務的關（guān）鍵。在與客戶的溝通中（zhōng），對客（kè）戶保持熱情和友好（hǎo）的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客（kè）戶（hù）找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。