良好的溝通（tōng）和與客戶（hù）建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與（yǔ）客戶的溝通中，對（duì）客戶保持熱（rè）情和友好的態度（dù）是非常重要的（de）。客戶需要與我們交（jiāo）流，當客戶找到我們時，是希望得（dé）到重視，得到（dào）幫助和解（jiě）決問題。