良好的溝通（tōng）和（hé）與（yǔ）客戶建立互相（xiàng）信任的關（guān）係是提供良（liáng）好的客戶服（fú）務的關鍵。在（zài）與客戶的溝通（tōng）中，對客戶保持熱情和友好的（de）態度是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們（men）時（shí），是希望得到重視（shì），得到幫助和解決問題。