良好的溝通和與客戶建立互相（xiàng）信任的關係是（shì）提供良好的客戶服務的關鍵（jiàn）。在與客戶的溝通中（zhōng），對客戶保持（chí）熱情和友好（hǎo）的態度是非常重要的。客戶需要與（yǔ）我們（men）交流，當客戶找到我（wǒ）們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問（wèn）題。